项目管理中，项目干系人的角色和责任

项目干系人是指企业内部或外部的团体、单位、个人或组织，他们受到项目结果的影响，或能够影响到项目的结果。主要干系人是干系人的一个子集，由于他们直接受到项目结果变化的影响，如果他们的支持被撤回，将导致项目失败。

如何定义项目干系人
 
项目干系人包括发起人、项目经理、项目组成员、客户，以及其他一些人或团体，具体取决于项目。
 
一个项目应尽早从干系人分析开始，以确定谁是干系人，他们对项目的态度（抵制、中立、支持），他们对终结果的影响（有影响力的人有能力影响项目管理的步骤和项目的终结果），以及他们对终结果的兴趣。这种分析可以记录在图表或文件中，如干系人登记册或通过干系人矩阵来说明（干系人被映射在图表的四个象限内，影响力高/低在一个轴上，兴趣高/低在另一个轴上）。
 
当项目经理和项目团队以这种方式分析了干系人，就可以建立和执行适当的沟通和管理干系人期望的策略，特别是针对主要干系人。通过监控干系人分析，以了解项目执行过程中的任何变化。
 
项目团队对干系人的责任是什么？
 
项目干系人有一些权利，在项目执行期间应该得到尊重。对于一个项目，干系人有权利期望：
● 项目团队了解并代表他们的业务和目标
● 项目团队确定和了解他们的需求，并在适当时有机会调整需求
● 适当的沟通机制，使他们能够提供反馈并了解项目活动的新情况
● 受到尊重
● 获得满足其功能和质量需求的可交付成果
● 得到善意的估计和时间安排
● 被纳入项目中，与他们的影响和作用有关
 
项目主要干系人的责任是什么？
 
项目的干系人包括一些与项目有关的具体角色（如发起人、项目组、项目经理），以及可能还不是项目组成员的人或团体。
 
项目干系人的责任包括为干系人群体在项目中所扮演的角色所确定的责任，如果他们有直接作用的话。项目主要干系人的责任可以总结以下：
 
● 承诺并向项目小组提供适当的资源（若适用）
● 对项目团队进行业务和目标方面的教育，确保项目与他们的业务战略相适应
● 提供具体、的需求，并确定需求的次序
● 及时做出决定
● 审查并及时提供有关项目工作的反馈意见
● 及时沟通需求的变化
● 对业务流程和程序，以及项目的可交付成果拥有自主权
● 随时了解项目的进展情况，并将信息发送给需要了解的其他人
● 协助建立和执行培训
● 批准关键的项目可交付成果（若适用），包括在结束时的终签字/验收
● 识别并解决任何项目的问题和风险
 
利用项目管理系统管理项目干系人
 
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● 问题跟踪：记录提出的问题，以确保没有漏掉任何问题。
● 关系映射：阐明各种干系人相互联系的方式以及他们所扮演的角色。
● 管理报告：为提供他们需要的新信息的信息。
● 事件管理：让每个人都了解关键日期、事件和活动。
● 合规管理：确保整个团队遵守法律、法规和协议。
 
8Manage项目管理系统充当单一事实来源，提供实时评论、实时编辑、动态报告和通知，以便所有利益相关者都能及时了解新进展和活动。项目信息可以随时与利益相关者共享，管理人员可以获得实时更新并在潜在障碍发生之前发现它们。
 
8Manage PM项目管理系统可用于与关键干系人沟通重要日期、截止日期和事件，在帮助企业成功交付项目方面发挥着重要作用。